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          招行信用卡“流量+科技”獲取新生代用戶

          2022-09-30 10:30:41來源:榕城網

          自2002年發行第一張信用卡至今,招行信用卡累計流通卡量已經超過1億張,是目前國內首家且唯一一家公布流通卡量突破一億張的銀行?;仡櫰淝靶袣v程,從2006年成立信用卡中心,到2010年掌上生活App1.0上線,招行信用卡的每一次跨越都踩在了與時代發展相契合的關鍵節點上。

          而今縱觀信用卡行業,新生代在信用卡用戶中的占比越來越高?!?021消費金融數字化轉型主題調研報告》指出,依據年齡的劃分,30歲以下信用卡用戶占比高達52.7%,而這部分人群處于90后及00后期間。另外,據招行信用卡在不久前剛剛公布的一組數據,2021年11月1日-11日期間,招行信用卡總交易金額1,854億元,交易筆數3.3億筆,較2020年同期均有大幅度增長。按照消費群體來劃分,80后人均消費最高1,577元/人,其次為90后1,246元/人,00后為438元/人。不難看出,雖然80后占據了消費主力軍位置,但僅次于其的90后消費能力也不容小覷,而00后大都處于剛成年或未成年狀態,尚且存在著巨大的成長空間。以90后以及00后為代表的新生代年輕人必然成為了招行信用卡下一個目標人群。

          因此,招行信用卡在近幾年將目光轉向了新生代用戶,并持續精準地提供優質的服務,從而達到搶先占領市場和提高用戶粘性度的目的。

          當代新生代年輕人自出生就與網絡信息時代無縫對接,受高科技等電子產品的影響比較大,所以招行信用卡在營銷模式上也不再依賴于傳統的地推模式,取而代之的是招商銀行掌上生活App、公眾號、官網等線上平臺推廣。其中,以掌上生活App為媒介,招行信用卡采用直銷模式,通過老用戶的植入帶動新用戶的注冊,實現信用卡新用戶的精準營銷,目前已成為其拓展新用戶的一個至關重要的渠道。

          與此同時,在網絡信息化時代,招行信用卡還通過掌上生活App面向新生代用戶開展高頻互動經營,形成與之溝通互動的紐帶。例如2021年上半年,掌上生活App引入“朝朝盈”等基金,升級了理財服務;通過“筆筆返現”活動動員客戶規模突破2,000萬,提高了用戶活躍度和粘性度。截至2021年6月末,招商銀行掌上生活App已迭代至8.5版本,累計用戶數1.17億戶,月活躍用戶數超4,300萬戶。借助掌上生活App,招行信用卡將豐富的活動和不斷優化的服務持續傳遞給用戶。

          除了在營銷模式和服務上貼近新生代之外,招行信用卡在卡片設計上也與其不斷契合。據招商銀行官網公布的“信用卡全家福”統計,招行信用卡種類包含bilibili、王者榮耀、初音未來、Hello Kitty、SNH48、天虹、西安交大等不同款式聯名卡。隨著新一代用戶群體的崛起,招行信用卡通過與各類IP和流量平臺聯合發行信用卡,實現與新生代用戶的無縫接軌。

          據公開數據顯示,截至2019年10月末,招行信用卡申卡時年齡小于30歲的用戶占比達到66.38%,總數近4000萬;在當時6000萬持卡人中,90后及00后的占比近40%。且2020年,這兩個比例還在繼續增長。

          一直以來,招行信用卡以高市場占有率和用戶質量而享譽業界。順應時代的發展,招行信用卡為新生代用戶提供與時俱進的服務,正在贏得更多用戶的認可。

          免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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          責任編輯:孫知兵

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